Home
>
Atención al cliente

¿Tienes una pregunta, queja o reclamo?

Esta es la forma más rápida y fácil de radicar tu PQR. Llena el formulario y uno de nuestros expertos atenderá tu solicitud en el menor tiempo posible.

Síguenos en:
Ingresa el campo correctamente
Ingresa el campo correctamente
Ingresa un tipo de documento
Ingresa un numero de documento correctamente
Ingresa un correo valido
Ingresa el campo correctamente
Ingresa un tipo de documento
Ingresa un tipo de documento

Acepto expresamente ser contactado a través de los canales de contacto: correo electrónico, SMS, WhatsApp y llamada telefónica. He leído la Política de Protección de Datos y los Términos y Condiciones.

Enviar
Thank you! Your submission has been received!
Hola estamos haciendo popo

Nuestras
oficinas

Bogotá

Sucursales
Edificio Capital Center
Avenida el Dorado No. 69A – 51
Torre B piso 4
Llámanos
(601) 7455565
Ext. 2078 – 2079

Barranquilla y
Santa Marta

Sucursales
Edificio Torres del Atlántico

Carrera 57 No 99 A – 65 Piso 17
Llámanos
(605) 3853162
Ext. 3180 - 3143

Bucaramanga

Sucursales
Edificio Metropolitan Business
Park

Carrera 33 No. 45 – 52 Piso 12
Llámanos
(607) 6333987
Ext. 1065 – 1067

Cali

Sucursales
Centro Comercial Holguines
Trade Center

Carrera 100 No. 11 – 60 Local
209
Llámanos
(602) 4850640
Ext. 4056

Cartagena

Sucursales
Edificio Concasa piso 11

Centro – Sector La Matuna
Llámanos
(605) 6517004
Ext. 8005

Manual del
propietario

Este manual contiene las características de tu apartamento y las recomendaciones para su buen uso y mantenimiento.

Descargar manual

¿Tienes preguntas?

Tenemos respuestas rápidas para ti.
¿Cómo abonar las cesantías al valor de la vivienda?

Si deseas abonar tus cesantías al pago de la cuota inicial de tu vivienda, es necesario:

– Presentar a tu asesor de trámite de Marval la certificación expedida por la entidad o empresa donde tienes depositadas tus cesantías. En esta certificación el Fondo de Pensiones y Cesantías deberá indicar el valor total de tus cesantías.

– El asesor de trámite adjuntará a la escritura de compraventa la solicitud de incorporación del pago de las cesantías por parte del Fondo de Pensiones y Cesantías a la empresa MARVAL.

–Entregar al Fondo de Pensiones y Cesantí­as la fotocopia de la escritura de compraventa y del certificado de tradición y libertad del inmueble.

– Una vez girado el valor correspondiente de tus cesantí­as por parte del Fondo de Pensiones y Cesantí­as a MARVAL, ésta se encargará de descontar este valor del saldo pendiente por pagar del inmueble que adquiriste.

RECUERDA: Si  tus cesantí­as han sido abonadas al pago del inmueble y decides desistir del negocio de compraventa, MARVAL devolverá este dinero al Fondo de Pensiones y Cesantí­as que lo giró.

¿Cómo financiar el saldo de la vivienda?

Una vez culmines el pago de la cuota inicial de la vivienda que adquiriste y se aproxime la entrega, recibirás una carta de Marval en donde te comunicaremos los requisitos necesarios para tramitar el crédito que financiará el saldo de tu vivienda.

Presentarás al asesor de trámite de Marval la preaprobación o aprobación emitida por la entidad financiera para iniciar la etapa de escrituración.

Cuando tengas aprobado el crédito, procederás a firmar escrituras ante la notaría, y la entidad financiera te citará para firmar pagarés, pólizas de seguro y demás documentos requeridos por esta entidad.

¿Qué hacer para registrar una petición, queja, reclamo o si el inmueble requiere una garantía?

Si tu inmueble presenta algún daño o avería y se encuentra dentro del período de garantía fijado te invitamos a realizar el registro en https://marval.com.co/pqrs/. Recuerda leer correctamente el manual de mantenimiento y garantías antes de hacer el reclamo.

¿Cuándo y cómo recibir el inmueble?

Cuando la entidad financiera apruebe el crédito y hayas firmado la escritura de compraventa tu asesor de trámite de Marval te informará la fecha de entrega del inmueble. Para este día deberás tener en cuenta lo siguiente:

– El día anterior a la fecha programada de entrega del inmueble, acércate a nuestros centros de atención de trámite para proporcionar la carpeta en donde se suministrará el formato de acta e inventario, planos, carta de presentación y demás documentos que formalizan la entrega de tu inmueble.

– Uno de los representantes de Marval te hará la entrega formal del inmueble en la fecha pactada con anterioridad.

Resuelve más dudas
Lo sentimos!
Ocurrió un error. Inténtalo nuevamente.